【店販がリピートしない理由】

リピートしない理由はいろいろあると思います
その中でも
良く考えてみたらこれやってるんじゃないかなってこと
いくつか挙げてみますね

①商品のスペックを説明して販売していませんか？

これってそもそも
その商品を使う本当の意味での必要性を
感じてもらえてないことが多いです
結果使ってはみるものの別に違うものでも
いいんじゃないかなってなるかも

②商品の良さを最大限に引き出すための使い方を説明していない

特にシャンプーなんかはすごく多くて
美容師さんって毎日洗うことが当たり前だと思ってるけど
お客様は意外にそうでなかったり
例えば洗顔石鹸
ちゃんと使い方を教えないと
手で泡を立てるのと泡立てネットで泡を立てるのだけでも
商品の良さが全然感じられなく
結果リピートしない

③キャンペーンを理由に販売していない？

キャンペーンだからよかったらどうですか？
的な販売の仕方は絶対NG
そもそも悩みを聞いて改善するために
本当にそれが必要だと伝えられれば
キャンペーンなんて必要ない

④そもそもですがその商品ってホントにいいの？

これもシャンプーでよくあること
市販のシャンプーは洗浄力が強いから
ダメージ出やすいや色落ちしやすいなど
言う人多いけど
美容室のシャンプーの多くは市販のシャンプーと
洗浄成分は同じだったりする
説明と内容が伴ってないと使っても実感湧かないですよね
そもそも、美容師さん自身が
主要成分などのことがわかっていない場合が多いです

まだまだ挙げればいろいろありますが
結構この辺に覚えはないですか？
たとえどんなに物が良くて一度使って貰えたとしても
本当の必要性を理解していただいていないと
リピートは難しいです

美容室の技術:店販比率=100:3
って一般的に言われます
良く売れていると言うサロンや人でも
10〜30%
リビュートでは300%以上
ヘアケアだけでもほぼ100%です
お客様が違うから？
リビュートのお客様は良いお客様ばかり？

ハッキリいいます
良いお客様しかいません
お客様が違うかどうかはわかりません
でも皆さんのサロンのお客様は良いお客様以外いるんですか？

良く言われるのが
早くリビュートに出会いたかった
美容師さんがみんな私みたいだったらいいのに
って今日も言われました
店販比率はお客様に寄り添えた値だと思います
これは技術の問題ではないので
ホントは誰でもなし得ることなんです
⁡

そんなお客様への寄り添い方を
ちゃんと知りたい美容師さんエステティシャンさん
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