【商品キャンペーンって何のため？ 美容室の真逆な行動】
美容室って
よく商品キャンペーンやりますよね
繁忙期の7月や12月にすることが多いかな？
そんなイメージありますね
先に言っておきますがキャンペーンをすることが
ダメって言いたいわけではないですよ
当たり前のようになってる
キャンペーンは正直やめた方がいい
普段売れないからキャンペーンの時に売りたい
これってステロイドみたいなもの
効果は抜群
でも使い続けたら効かなくなる
そもそも売れないという症状(疾患)を
一時的に抑えるもので解決するものではない
(めっちゃ良い例えじゃないですか😆自画自賛)
アパレルショップではどうでしょう？
季節が終わって
売れなくなるもの(売れてないものではない)は
セールをして不良在庫にしないための目的がある
店側もお客様もwin-win
これから売れるであろう新商品を
わざわざセールで安くすることは無いですよね
確かに新作は絶対セールしませんね
美容室って
基本的に商品の入替ってそうそう無いと思います
それを決まった形でセールする必要ありますか？
新商品
良い商品でお客様が求めているもので売れるものであれば
新商品セールする必要ありますか？
それってただただ
普段買ってくれる人が得するだけで
(これはこれでお客様にとっては嬉しいことだけど)
リピートしないし
(リピートしてたら店販困らないですよね)
売上は別として年間通しての利益を下げるだけ
そうなるとお客様へのサービスの悪化にも繋がります
利益が増えればサービスも良くなって
満足度も上がります
そもそも本質がお客様の悩みを改善したい！ではなく
売りたいならやらない方がいい
それで年々店販売上や利益がやればやるほど
上がっていれば良いけど
そうでなければ
失客やスタッフのストレス
さらには繁忙期でもしっかりカウンセリングの時間が
とれるならまだしもそれができないのであれば
やらない方がマシじゃないですか？
リビュートではキャンペーン一切しないし
新商品が出たからって
ポップなどもほぼなく特にアピールしません
悩み改善に必要な場合は必然的にお話しするだけです
店販コンサルやセミナーでも
目標決めて
それに対してどういう策をするか
そんなセミナー多いですよね
さて
それで継続的にちゃんと結果でているでしょうか？
出ていればその人そのサロンには良いかもしれませんね
ただね
それもあくまで戦略であって
お客様中心の考えでは無いんです
だから限界があります
メーカーやディーラーさんも
恐らくこの手のセミナーに伸び代の限界
感じているはずです
ちょっとキャンペーンから話しそれましたね😅
キャンペーンはダメとまではいいません
ただステロイドにならないように
お互いが本当の意味でwin-winでいられるために
どうしたらいいか考えましょうね
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