【お客様のトリートメント事情】

実は私、初めてのお客様に
今までいつもサロンでトリートメントをされているか
聞いています

されていない人の理由の多くは

• 「あんまり効果を感じない」
• 「やっても意味あるのかな?」
• 「その場では綺麗ではあるんだけど…」

次はされている人に
トリートメントされてどうですか？という質問

• 「うーん🧐」
• 「その時は綺麗だけど…」
• 「よくわからない…」

そんな返答に対して
どうしてされるんですか？と質問

• 「しないよりしてた方がいいのかな？」
• 「勧められるから」
• 「何となくしてた方がいい気がするから？」

皆さんのサロン全部に当てはまるかは分かりませんが
殆どの回答がこれだということは
殆どのサロンでこういう現状だということなんです

美容師目線

そして多くの美容師さんに尋ねました
サロントリートメントどれくらい効果感じますか？
1〜2週間くらいかな？

それは実感ではないですよね
実感としては
「………」苦笑いしかありません

サロンのトリートメントが
ダメと言っているわけではありません
その前にもっとやるべきことがありますよね
お客様の髪をもっと守る方法が

どうしてそれを先に伝えない

サロントリートメント勧めた方が楽だし利益になるから？
他のことを自信を持って伝えられないから？
ホームケア伝えたら商品売ってるって思われたくないから？
ホームケアの価値を上手く伝えることができないから？

多くの美容師さんは
ホームケアの方が価値があり
お客様にとって利益だと言います

トリートメント比率よりも
シャンプー&トリートメント購入比率の方が
上まらなければ本来はいけないはずです
⁡

もちろんされる側も同じです
本来はサロンケアよりもホームケアの方が価値のあるものだからこそ
サロンケアをするなら
ホームケアをちゃんとした上でしなければ
せっかくお金を使ってしたサロンケアの価値を
自分で下げてしまうことにもなりかねません

やる側もされる側も
何が1番大切なのかを理解して選びましょうね